株式会社トランジットワークス：社内FA制度を活用し、従業員のキャリア自律と組織内流動性を高めた事例
株式会社トランジットワークスの取り組み：社内FA制度によるキャリア自律と組織活性化
多くの企業が多様な働き方や人材戦略を模索する中で、従業員一人ひとりのキャリアに対する意識も変化しています。終身雇用モデルが崩れ、従業員が自らの専門性や経験を活かせる場を主体的に求める傾向が強まる中、組織内の人材流動性を高め、個人の成長と組織の活性化を両立させる仕組みが注目されています。
本記事では、社内FA（フリーエージェント）制度を導入し、従業員の自律的なキャリア形成支援と組織の活性化に成功した株式会社トランジットワークス（以下、トランジットワークス）の事例をご紹介します。
多様な人材の定着と成長を阻む壁：導入の背景と目的
トランジットワークスでは、以前から従業員のキャリアパスが部門ごとに固定されがちであるという課題を抱えていました。特に専門職種では、他の部門や職種への異動の機会が限られており、従業員が自身のスキルセットを広げたり、新たな分野に挑戦したりする機会が少ない状況でした。
これにより、以下のような問題が発生していました。
- 従業員のモチベーション低下: 自身のキャリアの可能性に限界を感じ、モチベーションを維持しづらくなる従業員が見られました。
- スキルの偏り: 特定の部門やプロジェクトに特化したスキルは高まる一方で、他の分野への知見が広がりにくく、組織全体の多様性や柔軟性が損なわれる可能性がありました。
- 優秀な人材の流出リスク: より自身の可能性を追求できる外部環境を求めて、優秀な従業員が離職するリスクが高まっていました。
- 組織の硬直化: 必要な部署に適切な人材をタイムリーに配置することが難しく、組織全体の俊敏性や新しい事業への対応力が不足する可能性がありました。
これらの課題を解決し、従業員のキャリア自律を支援すると同時に、組織全体の人材リソースを最適化することを目的として、トランジットワークスは社内FA制度の導入を決定しました。
具体的な取り組み内容と導入プロセス
トランジットワークスが導入した社内FA制度は、一定の勤続年数を満たした従業員が、社内で募集されているポストに対して自らの意思で応募できる仕組みです。
【具体的な取り組み内容】
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制度設計:
- 対象者: 正社員として勤続3年以上の全従業員を対象としました。これにより、ある程度の社内経験を積み、自身のキャリアについて考え始めている層を広くカバーしました。
- 募集ポスト: 原則として、社内公募されている全ての正規ポストをFA制度の対象としました。これにより、従業員が様々な部門や職種の可能性を検討できるようにしました。
- 応募方法: 社内ポータルサイト上にFA制度専用のページを設け、募集ポストの詳細情報、応募資格、選考プロセスなどを明記しました。応募はオンラインで行えるようにしました。
- 選考プロセス: 通常の中途採用プロセスに近い形式を取り入れ、書類選考、複数回の面接を実施しました。透明性と公平性を確保するため、選考基準を明確化し、面接官には制度の趣旨と評価基準に関する研修を実施しました。
- 現職部門との調整: 応募があった場合、現職部門の了承は必須とせず、応募者本人の意思を尊重する方針としました。ただし、異動時期については、現職部門の業務への影響を最小限にするため、移行期間を設けるなどの配慮を行いました。
- 不成立の場合の配慮: 応募したが選考を通過しなかった従業員に対しては、その後のキャリア形成に関する相談窓口を設置し、個別のフィードバックやアドバイスを提供する機会を設けました。
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導入プロセス:
- 計画・準備: 制度設計チームを発足させ、国内外の先進事例を参考にしながら、トランジットワークス独自の制度を設計しました。法務部門や情報システム部門とも連携し、システム面や規程の整備を行いました。
- 社内説明・調整: 制度導入の目的と内容について、全従業員向けの説明会を実施しました。特に、管理職向けには、部下がFA制度に応募した場合の対応や、制度の意義について丁寧な説明会を繰り返し実施し、制度への理解と協力を求めました。各部門のキーパーソンとの個別対話も行いました。
- トライアル実施: 一部の部門を対象に、小規模なトライアル実施を行いました。これにより、制度の運用上の課題を抽出し、本格導入前に改善を行いました。
- 本格導入と展開: トライアルでの知見を活かし、全社に本格導入しました。導入後も、定期的に説明会や相談会を開催し、従業員の疑問解消に努めました。
直面した課題と、それに対する具体的な解決策
制度導入にあたり、いくつかの課題に直面しました。
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管理職の抵抗感: 部下がFA制度を利用して異動することに対し、「育成した人材が流出する」「自部門の運営に支障が出る」といった懸念から、一部の管理職に抵抗感が見られました。
- 解決策: 管理職向けの丁寧な説明会やワークショップを繰り返し実施しました。制度の目的が、単なる人材異動ではなく、従業員の成長支援と組織全体の活性化に繋がることを強調しました。また、FA制度による異動は、他の部門やプロジェクトで新たな経験を積んだ従業員が、将来的に再び自部門に戻る可能性や、組織全体の知見向上に貢献する可能性もあることを伝えました。さらに、異動者の補充計画について、人事部門が早期にサポートする体制を構築しました。
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制度理解の浸透不足: 特に制度導入初期には、FA制度の仕組みやメリットが全従業員に十分に理解されていない状況が見られました。
- 解決策: 社内報、ポータルサイト、eラーニング、部署ごとの説明会など、複数のチャネルを活用して制度に関する情報を継続的に発信しました。FA制度を利用して異動した従業員の「声」をインタビュー記事として掲載するなど、具体的な事例を紹介することで、制度をより身近に感じてもらえるように工夫しました。
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選考プロセスの公平性への懸念: 選考過程において、現職部門からの影響や特定の候補者への偏りがないか、従業員から懸念の声が挙がりました。
- 解決策: 選考基準を明確に公開し、選考に携わる全ての面接官に対して、公平な評価を行うための研修を実施しました。また、選考結果に関するフィードバックを希望する従業員には、個別に面談の機会を設け、丁寧な説明を行いました。
導入による効果・成果
社内FA制度の導入により、トランジットワークスでは以下のような効果・成果が得られました。
- 従業員のキャリア自律意識向上: 制度導入後、自身のキャリアについて主体的に考える従業員が増加しました。社内FA制度への応募者数は年々増加傾向にあります。
- 組織内流動性の向上: FA制度を活用した異動や兼任が増加し、部門間の人材流動性が高まりました。これにより、特定の部門に知識やスキルが偏ることなく、組織全体での知見共有や連携が促進されました。
- 従業員エンゲージメントの向上: 新しい環境で挑戦する機会を得た従業員のモチベーションやエンゲージメントが向上しました。異動後の従業員を対象としたアンケートでは、「仕事への意欲が向上した」「新たなスキルを習得できた」といった肯定的な回答が多く得られています。
- 離職率の抑制: 社内でキャリアチェンジの機会が得られるようになったことで、外部への転職を検討する前に、まず社内での可能性を模索する従業員が増え、特に優秀な人材の離職率の抑制に一定の効果が見られました。
- 組織の活性化: 異なるバックグラウンドを持つ人材が部門を跨いで交流することで、新たな視点やアイデアが生まれやすくなり、組織全体の活性化に繋がっています。
取り組みが成功した要因分析
トランジットワークスの社内FA制度導入が成功した要因としては、以下の点が挙げられます。
- 経営層の強いコミットメント: 経営トップが積極的に制度導入の意義を発信し、社内理解を促進したことが、制度の浸透と定着を大きく後押ししました。
- 人事部門による丁寧な制度設計と運用: 従業員の声に耳を傾けながら、公平性・透明性の高い制度設計を行い、導入後も継続的な情報提供やフォローアップを実施したことが信頼獲得に繋がりました。
- 管理職への根気強い説明とサポート: 抵抗感のあった管理職に対しても、一方的な押し付けではなく、対話を通じて制度への理解を促し、運用上のサポート体制を整備したことが、現場の協力を得る上で不可欠でした。
- 使いやすいシステムの構築: 応募や情報検索が容易なポータルサイトを構築したことで、従業員が制度を利用しやすくなりました。
今後の展望と継続的な取り組み
トランジットワークスでは、今後も社内FA制度を継続的に運用し、必要に応じて制度の見直しや改善を行っていく予定です。具体的には、対象者の拡大（例：契約社員への適用検討）や、兼任・短期プロジェクト参加といった多様な形態のFAを拡充することも検討しています。
また、社内FA制度と既存の人材育成プログラムやキャリア面談制度との連携を強化することで、従業員がより戦略的に自身のキャリアをデザインできるような支援体制を構築していく方針です。この取り組みを通じて、変化の激しい時代においても、従業員一人ひとりが輝き、組織全体が持続的に成長できる企業文化を醸成していくことを目指しています。
まとめ
株式会社トランジットワークスの社内FA制度導入事例は、従業員のキャリア自律を支援することが、結果として組織の活性化や人材定着に繋がることを示しています。制度設計の際には、従業員のニーズだけでなく、現場の懸念にも丁寧に対応し、透明性・公平性を確保することが重要です。本事例が、貴社における多様な働き方推進や人材戦略立案の一助となれば幸いです。